Na FIOVILLE, nosso objetivo é a sua total satisfação. Se você não está satisfeito com o produto recebido ou se ele apresenta algum defeito, siga as orientações abaixo:
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios/etiquetas inclusos.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou tenha sido danificado no transporte:
A solicitação deve ser feita em até 30 dias após o recebimento.
Faremos uma análise técnica e, comprovado o defeito, realizaremos a troca ou o reembolso integral.
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de mau uso ou modificações.
Como solicitar: Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, você deve entrar em contato exclusivamente através do formulário de contato do site.
